文/乐居财经 严明会

“力争用未来18个月的打扮时间，使国美恢复原有的家折戟黄市场地位。”去年2月，光裕个月重新回到大众视野的成泡黄光裕在国美控股集团高管会上立下如此目标。按照时间推算，打扮这个恢复的家折戟黄时间差不多在今年8月份左右。

18个月期限还没到，光裕个月国美就被“拖欠货款、成泡裁员降薪、打扮业绩连亏”等负面声音所包围。家折戟黄有报道显示，光裕个月今年4月以来，成泡国美内部就在推进“人员瘦身”，打扮旗下七个子公司中，家折戟黄国美零售、光裕个月真快乐APP、打扮家也都有不同程度的裁员。

在大股东“断腕求生”的背景下，业绩迟迟未见起色的打扮家也陷入到“生存维艰”的危机中。

7月21日有媒体曝出打扮家全线业务已暂停，创始人崔健、CEO高非已经于7月正式离职，黄光裕任命的新CEO孙浩不久前到岗。

据悉，孙浩于4月份入职国美，担任打扮家CEO，个人履历显示，他曾担任奇装网COO，拥有元宇宙、NFT、DEFI、GameFI等相关项目经验。

换帅能否起死回生？

“打扮家每一次遇到‘ 危机’都有资本出手化解。”业内曾流传这样一句话。多次资金加持，但回报甚微，大股东国美对打扮家也逐渐失去了等待的耐心。。

打扮家是一家互联网智能家居装修生态平台企业，2020年12月，国美以“白武士“的身份出现，并购了打扮家（北京）科技有限公司（简称”打扮家“）80%的股份，成为了公司第一大股东，并将其看作国美“家·生活”战略的重要组成部分。

黄光裕也对“打扮家”寄予厚望，不仅他个人在打扮家的最终收益股份达37.17%，在收购打扮家后，黄光裕更是拿出多个举措向其倾斜。

先是在收购后的一年半时间中，为打扮家投入至少2亿元用于“打扮家”APP的研发，2021年4月“打扮家”APP推出时国美还特意举办重量级行业会议。当时打扮家创始人崔健称，打扮家不仅有独立上市的打算，他还提出了打扮家2024年达到5000亿元的战略目标。此后短时间内，打扮家的员工数量已经从一百多人扩张至六百人。

半年后，国美又宣布为包括打扮家在内的国美管理旗下的五家附属公司，提供为期三年的管理服务，不仅实现“上不封顶下有保底”的利润来源，同时提高业务协同、产业整合，进而推进国美零售平台化的战略部署进程。

在大股东国美的支持下，打扮家也开始提速拓规模。数据显示，2021年截至10月份，打扮家平台已完成7000+名设计师、6000+名手艺人的招募，线上材料/家居平台上已覆盖材料家居SKU达到30000+。然而，实际上打扮家APP一直到2021年11月份才真正完成研发、开始商业化运营。

在国美2021年年报中，打扮家几乎没有被提到。与之对比的是，国美持有60%股权的另一平台“真快乐APP”频繁在年报中被提及。

而在二者经费上的增与减，似乎也能看出国美的心思。2021年国美花了9.62亿元给“真快乐APP”去做推广营销。反观打扮家，不仅开启了裁员之路，创始人崔健在2021年11月选择退居二线，放弃CEO职位，由原高级副总裁高非接任，进入2022年国美方面一度停发打扮家员工工资。不知此次孙浩接任CEO，能否让打扮家“起死回生”。

打扮家目前由美屋三六五（天津）科技有限公司全资持有，后者的第一大股东为海南贝智，持股45%；上海荟侨国际为第二大股东，持股35%；崔健持有7.75%的股份。海南贝智和上海荟侨国际均为国美旗下子公司。

全线业务暂停

在全线业务暂停之前，打扮家的业务已经露出“停滞”端倪。乐居财经《家居K线》在黑猫投诉平台上获悉，对打扮家投诉有3条，但投诉的内容却均指向打扮家未按约提供服务，无法申请退款，而且投诉都集中在近20天。

其中一位消费者是在7月4日进行的投诉。他表示，7月2日在打扮家平台购买装修设计服务，下单后无回应，无法提供服务，在拨打客服电话无人接听，app内无法与客服联系后 ，选择了申请退款，但无人处理。

另外两位消费者购买服务的时间是在半年之前，但在今年5月份和6月底，分别被业务员告知打扮家经营困难且没有供货能力，申请退款也受到了阻碍。

在投诉中，消费者提到，被工作人员告知“打扮家欠薪”。网络上，早在4月份打扮家传出大规模裁员消息，涉及产研等多个部门。多次将巨额的资金投入到回报难立竿见影的研发，或许是打扮家走到如今地步的原因所在。

被国美并购后的打扮家，用半年时间就完成了APP2.0版本的升级，还推出了首款VR家装游戏《你行你装》，崔健希望借助这款游戏，到2025年，为行业输送超过1000万名“数字化蓝领工人”。

但此举被外界质疑有些“ 不务正业”，不少人也认为通过一款家装游戏通关，批量毕业的一千万“蓝领工人”，不切实际。游戏只能让工人了解到施工的基本过程，并没有让施工者的技艺与经验得到“质”的提高。而且这款游戏被指内含断手暴力场景缺乏安全警示。

实际上，这样”无疾而终”的尝试打扮家已经历经了好几轮。赶上了VR风口的打扮家，起初获得过几轮融资，崔健在2017年决心要做BIM（建筑信息模型），并且将所有力量投入到BIM上，但是开发难度远超预期，打扮家的资金一度捉襟见肘。2017和2018年打扮家进行了两次裁员降薪。“ 尤其是2018年的裁员降薪，同行都在盛传，‘打扮家要完了’。 ”

有业内人士直言，研发BIM软件几乎掏空了打扮家，此前不成熟、易抄袭且不易变现的VR家装模式，让打扮家并没有从家装市场上分得一份像样的回报。

坚信靠BIM能翻身的崔健，耗时近2年的时间，打扮家BIM终于发布，并且拿到了明源云数千万融资。但当时国内对于BIM在行业内的实用性争议不绝于耳，有业内人认为BIM本质是精细的施工指导模型，它不是设计，更不会促成自身技术革命和有未来预期收入，大量的投入最终还是变成了“概念”。

VR也好，BIM模式也好，从打扮家过往的发展中不难看出，每一次崔健都选择站在了“风口”。现阶段，“元宇宙”风继续吹，而拥有元宇宙、NFT、DEFI、GameFI等经验的孙浩上任，是否会带领打扮家抢占这一风口？

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